はじめに

つい先日、Apple Careを使ってバッテリー交換を行ったばかりなのですが...まさかこんなに早く再びApple Careのお世話になることになるとは😱

今回は、プールでの水没事故から始まる「iPhoneトラブル記」をお届けします。 結論から言うと、Apple Careのおかげで12,600円という費用で新品交換ができました！

水没事故発生

防水ケースに入れて持ち込んだはずのiPhone。しかし、ケースの締め方が甘かったのか、 少量の水が内部に侵入してしまう事態に...！

この時点では、iPhoneは正常に動作していて、決済、充電なども問題なく利用できました。 iPhoneの耐水性能はすごいなあ、と思いながら普通に帰宅。

症状の進行(水没から10時間後)

帰宅後、寝転がってiPhoneを使用していた時に異変が...！ 突然iPhoneが異常に熱くなり始めたのです。

寝転がった際の端末の向きの変化で、内部に入った水が機体内を移動したのかもしれません。 この状態は明らかに危険だと判断し、すぐにApple Storeへの予約を取ることにしました。

Apple Store訪問

即日予約が可能だった表参道店を予約。スタッフの方に状況を説明すると、 スムーズに新品(整備品)との交換という話になりました。 事前に電話で同じ端末の在庫があるか確認していたので、その場で新品との交換が可能でした。

解決までの流れ

新品のiPhoneへの交換が決まりましたが、データ移行について一つ懸念が。 バックアップは取っているものの、一部のアプリは旧端末があった方が移行がスムーズになると 認識していたため、店舗でのデータ移行完了後に旧端末を返却できないかお願いしたところ、 快く了承していただけました。

まとめ

今回の体験を通じて、改めてApple Careの価値を実感しました。 水没という大きなトラブルにもかかわらず、12,600円という費用で新品交換ができ、 データ移行まで丁寧にサポートしていただけました。